REPUTATION & REVIEWS
Trasforma le recensioni in azioni concrete.
Nordi monitora tutte le tue recensioni, risponde automaticamente con il tuo tono di voce e collega ogni critica alle conversazioni e ai task che l’hanno generata — cosi’ puoi migliorare davvero.
- +0.3 di media nei primi 6 mesi
- Analisi problematiche collegate alle conversazioni
Today
Reputazione · 30gg
VOTO MEDIO
4.87
+0.18 vs trimestre precedente
Air bnb •
4.9
"Posizione perfetta, accoglienza calorosa."
Booking •
3.5
"Wi-Fi molto lento in salotto."
SUGGESTED REPLY
"Grazie Marco, abbiamo già …"
TASK CREATED
Check Router • room 302
SCENE QUOTIDIANE
Ogni recensione negativa ha una storia. Nordi te la racconta.
Lentezza nelle risposte, problemi non risolti, aspettative non gestite: le cause sono sempre le stesse. Nordi le individua e ti aiuta a eliminarle.
Camera non pulita all'arrivo.
3
Nordi collega la recensione al task di pulizia che era in ritardo quel giorno. Il responsabile housekeeping riceve un alert. Il processo viene corretto.
Task creato
Nessuno ha risposto ai miei messaggi
2
Nordi mostra la conversazione: 3 messaggi WhatsApp senza risposta nelle 4 ore prima del check-in. Il gap operativo e’ visibile e correggibile.
Risposta inviata in 2 minuti
"Tutto bello, ma il check-in e' stato confuso."
4
Nordi segnala che quell’ospite non aveva ricevuto le istruzioni automatiche pre-arrivo. Il flusso viene attivato per le prenotazioni future.
Informazione inviata automaticamente
Tante recensioni negative parlano del parcheggio.
Nordi aggrega le recensioni per tema: ‘parcheggio’ compare 14 volte nell’ultimo mese. Il copy nelle informazioni automatiche viene aggiornato.
Disponibile 24/7
Una recensione negativa su Booking rimane senza risposta per 3 giorni.
Nordi invia una risposta automatica entro 5 minuti dalla pubblicazione, con tono professionale e personalizzato. La risposta manuale rimane disponibile se preferita.
Gestito automaticamente
Non sai se le tue recensioni stanno migliorando dopo le modifiche operative.
La dashboard di Reviews mostra il trend mensile delle stelline aggregate — per canale, per proprieta’, per periodo. Vedi subito se le azioni hanno avuto effetto.
Suggerimento inviato da Nordi
COME FUNZIONA
Dai feedback agli insight.
Dagli insight alle azioni.
01
Analizza tutte le recensioni
Nordi monitora Booking, Airbnb, Google” — in tempo reale, su tutte le proprieta’, senza dover controllare ogni piattaforma manualmente
4.92
+0.08 this month
02
Automatizza le risposte
Risponde automaticamente in tuo nome” — con il tuo tono di voce, in italiano e nella lingua dell’ospite. Ogni recensione riceve una risposta entro pochi minuti.
Booking
3.5
"Wi-Fi molto lento in salotto."
Criticità • Risposta suggerita
"Grazie del feedback, Marco. Abbiamo già un intervento in programma sul router."
03
Individua pattern e criticitÃ
Analizza le cause e crea task per migliorare” — Nordi collega la recensione negativa alla conversazione che l’ha preceduta e al task operativo correlato. Sai esattamente cosa e’ andato storto e assegna un’azione correttiva.
PRODUCT
Ogni recensione, una decisione operativa.
Sentiment, tema, risposta suggerita e — se serve — un task per il team. Tutto in una sola card.
Positive
72%
- +8%
Neutral
21%
Negative
7%
- -3%
Signals Analyzed
1,36
Most praised aspect
Positive
- +42%
Breakfast quality highly praised by luxury guests. Menu update driving positive sentiment.
SPA facilities
- +28%
Spa sentiment trending upward consistently across all guest segments.
Staff Professionalism
- +15%
Breakfast quality highly praised by luxury guests. Menu update driving positive sentiment.
Most Criticized Aspects
Check-in Speed
- +18%
Breakfast quality highly praised by luxury guests. Menu update driving positive sentiment.
AC Noise
- +12%
Spa sentiment trending upward consistently across all guest segments.
Parking Availability
- +8%
Breakfast quality highly praised by luxury guests. Menu update driving positive sentiment.
Emerging Issues & Reputation Risks
- Wi-Fi Connectivity Issues
AI detected a 23% increase in Wi-Fi complaints this week, primarily from business travelers. Recommend immediate infrastructure audit.
- Potential reputation risk
2 critical reviews from high-value guests in the past 48 hours. Immediate response and recovery actions recommended.
INTEGRAZIONI
Si collega con ciò che già usi.
Nordi si posiziona al centro dei tool che già utilizzi. Connetti PMS, canali e strumenti e continua a lavorare come facevi prima.
PMS
30+
Channel
10+
Channel
20+
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Scrivici, lo integriamo in tempi rapidi
Gestire l’ospitalità dovrebbe essere più leggero.
Scopri come Nordi semplifica comunicazioni, task e automazioni quotidiane per la tua struttura
Pensato per host, albergatori e property manager  · Configurazione guidata · Nessuna complessità inutile
